지원 · 문의

앱 사용 중 불편한 점이나 궁금한 점을 도와드립니다.

문의하실 때 알려주시면 좋은 것

아래 내용을 함께 적어주시면 훨씬 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

• 사용 중인 기기 (예: iPhone 15, iPad Air)
• iOS 버전 (설정 → 일반 → 정보)
• 앱 버전 (앱 → 더보기 화면 하단)
• 어떤 화면에서 어떤 동작을 했을 때 문제가 생겼는지
• 가능하다면 화면 캡처

자주 묻는 질문

비밀번호를 잊어버렸어요

이 앱은 계정 정보를 서버가 아닌 기기 안에만 저장하고, 비밀번호도 복원 불가능한 형태로 보관합니다. 보안을 위한 구조이지만, 그 때문에 비밀번호 찾기를 제공할 수 없습니다.

다른 아이디로 새로 가입하시면 앱은 정상적으로 사용하실 수 있습니다. 다만 이전 계정의 학습 기록은 복구되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

기기를 바꾸면 학습 기록이 사라지나요?

네. 현재 버전은 모든 데이터를 기기 안에만 저장하므로, 기기를 바꾸거나 앱을 삭제하면 학습 기록이 사라집니다.

개인정보를 수집하지 않기 위한 설계이지만 불편을 드릴 수 있는 부분이라, 계정 동기화 기능을 검토하고 있습니다.

앱에 기출문제가 없어요

기출문제의 저작권은 한국생산성본부(KPC)에 있어 앱에 수록할 수 없습니다. 대신 앱의 더보기 → 기출문제에서 KPC 공식 자료실로 바로 연결됩니다.

자료실에는 여러 자격증 자료가 함께 올라오기 때문에 첫 화면에 SMAT이 보이지 않을 수 있습니다. 이때는 검색창에 「SMAT」를 입력해 주세요.

앱에 있는 문제가 실제 기출인가요?

아닙니다. 수록된 문항은 모두 공식 출제기준을 바탕으로 자체 제작한 변형·재구성 문제입니다. 출제되는 개념과 함정 유형은 반영했으나, 기출문제 원문은 포함되어 있지 않습니다.

인터넷이 없어도 쓸 수 있나요?

네. 강의·요약·문제·모의고사 등 모든 학습 기능은 오프라인에서 동작합니다. [기출문제] 메뉴의 외부 링크만 인터넷 연결이 필요합니다.

추가 결제가 있나요?

없습니다. 다운로드 시 6,900원 한 번만 결제하면 모든 기능을 제한 없이 사용하실 수 있습니다. 인앱결제도, 구독도, 광고도 없습니다.

환불하고 싶어요

App Store에서 구매한 앱의 환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 Apple ID로 로그인한 뒤 환불을 요청하실 수 있습니다.

개발자는 결제 정보에 접근할 수 없어 직접 환불을 처리해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

내용에 오류가 있는 것 같아요

알려주시면 확인 후 수정하겠습니다. 어느 모듈의 어느 과목인지, 또는 문제 번호를 함께 보내주시면 빠르게 반영할 수 있습니다.

시험 제도와 출제기준은 변경될 수 있으므로, 응시 전 KPC 공식 홈페이지에서 최신 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

시험 관련 공식 안내

시험 일정, 원서 접수, 응시료, 합격자 발표 등 시험 자체에 관한 문의는 앱 개발자가 아니라 시행기관인 한국생산성본부에 문의하셔야 합니다.