SMAT 올인원 — 서비스경영자격 A·B·C 학습 앱

한 앱으로 끝냅니다

유튜브 강의를 찾아 헤매거나 비싼 교재를 살 필요 없이, 개념부터 실전까지 이어지도록 만들었습니다.

15개 과목 개념 강의

용어만 나열하지 않고 왜 그게 답인지까지 설명합니다. 함정 보기와 오답 단골을 따로 짚어줍니다.

핵심 요약 201개

빈출도를 ★★★부터 4단계로 표시했습니다. 시간이 없으면 별점 높은 것부터 훑으세요.

문제 157개 · 5개 유형

일반형 · O/X형 · 연결형 · 사례형 · 통합형을 모두 담았고, 전 문항에 상세 해설이 붙어 있습니다.

실전 모의고사

실제 시험과 같은 70분 50문항 구성. 70점 합격 판정까지 똑같이 확인할 수 있습니다.

오답노트

틀린 문제가 자동으로 쌓이고, 다시 풀어 맞히면 목록에서 사라집니다.

기출 바로가기

기출문제는 저작권상 수록할 수 없어, 한국생산성본부 공식 자료실로 바로 연결합니다.

한국생산성본부(KPC) 「국가공인 SMAT 2026년 시행공고 및 검정요강」의 과목 구성과 출제범위를 그대로 반영했습니다. 각 모듈은 5개 과목으로 이루어지고, 과목마다 정확히 10문항씩 출제됩니다.

모듈	과목
A 비즈니스 커뮤니케이션	비즈니스 매너/에티켓 · 이미지 메이킹 · 고객심리의 이해 · 고객 커뮤니케이션 · 회의기획 및 의전실무
B 서비스 마케팅/세일즈	서비스 세일즈 및 고객상담 · 고객관계관리(CRM) · VOC 분석/관리 및 컴플레인 처리 · 서비스 유통관리 · 코칭/교육훈련 및 멘토링/동기부여
C 서비스 운영전략	서비스 산업 개론 · 서비스 프로세스 설계 및 품질관리 · 서비스 공급 및 수요관리 · 서비스 인적자원관리(HRM) · 고객만족경영(CSM) 전략

수록 문항 안내

이 앱에 수록된 문항은 모두 공식 출제기준을 바탕으로 자체 제작한 변형·재구성 문제입니다. 기출문제 원문은 포함되어 있지 않습니다. 기출문제는 앱의 [기출문제] 메뉴에서 KPC 공식 자료실로 연결됩니다.

3급은 A 1개, 2급은 A+B 또는 A+C 2개, 1급은 A·B·C 3개입니다. B나 C를 먼저 취득하더라도 A를 취득해야 자격이 부여됩니다.

체감 난이도는 보통 A < B < C 순으로 이야기됩니다. 다만 전공과 실무 경험에 따라 크게 달라지므로 참고만 하세요.

네. 모든 학습 콘텐츠가 앱에 들어 있어 오프라인에서도 사용할 수 있습니다. 단, [기출문제] 메뉴의 외부 링크는 인터넷 연결이 필요합니다.

없습니다. 다운로드 시 6,900원 한 번만 결제하면 모든 기능을 제한 없이 사용할 수 있습니다. 앱 안에는 인앱결제도, 광고도 없습니다.

더 궁금한 점은 지원 페이지를 확인해 주세요.